Objet et utilisateurs
VendeurBrief est un service professionnel de suivi de la relation vendeur destiné aux agents commerciaux, mandataires, agences et réseaux immobiliers. Il permet de regrouper les informations utiles au suivi, enregistrer des comptes rendus, créer des actions et partager un portail vendeur.
Le service n’est pas un logiciel de rédaction ou de signature juridique du mandat, un coffre-fort électronique, un service de messagerie, ni le registre réglementaire de l’agence. Le logiciel métier du client reste la source de référence pour les actes et obligations propres à la transaction.
Acceptation et accès
L’utilisation d’un compte ou l’activation d’un abonnement vaut acceptation des présentes CGU et, lorsqu’un service payant est souscrit, des CGV. Chaque utilisateur doit fournir des informations exactes, utiliser son propre accès et protéger son dispositif de connexion. L’administrateur de l’agence gère les membres, leurs rôles et leur retrait.
Fonctionnement des envois
VendeurBrief prépare un texte et ouvre, selon les coordonnées disponibles, WhatsApp, le logiciel d’e-mail ou la feuille de partage du téléphone. VendeurBrief n’envoie pas automatiquement le message et ne peut pas vérifier sa délivrance. L’historique est créé uniquement lorsque l’agent confirme lui-même l’envoi dans l’application.
L’agent reste responsable du destinataire, du contenu final, des pièces jointes, de l’horaire et de la licéité du message.
Vocal et texte
Le vocal sert à préparer le compte rendu. Dans la version actuelle, l’audio demeure dans le navigateur et n’est pas conservé sur les serveurs VendeurBrief. La transcription peut dépendre du navigateur et contenir des erreurs. L’utilisateur doit relire le texte avant de le confirmer.
Portail vendeur et confirmation de consultation
Chaque vendeur dispose d’un lien long, privé et distinct. Toute personne possédant ce lien peut consulter les informations affichées pour ce vendeur. L’agent doit le transmettre par un canal adapté, éviter tout transfert à un tiers, et le révoquer ou le renouveler en cas d’erreur, de départ d’un vendeur, de clôture du mandat ou de suspicion de fuite.
Après affichage du compte rendu dans un navigateur visible, VendeurBrief enregistre la date et l’heure de consultation dans le dossier de l’agent. La mention « Vu » signifie uniquement que l’espace vendeur a chargé ce compte rendu avec le lien individuel ; elle ne prouve ni l’identité physique de la personne derrière l’écran, ni sa compréhension. VendeurBrief n’ajoute aucun pixel de suivi aux e-mails ou à WhatsApp.
Le portail n’affiche pas les coordonnées privées des vendeurs. Il ne doit contenir aucune donnée sensible inutile, document d’identité, donnée bancaire, médicale, numéro de sécurité sociale ou appréciation discriminatoire.
Saisie des dossiers et sources externes
L’utilisateur saisit les informations nécessaires au dossier et peut conserver l’adresse d’une annonce comme référence. Il garantit qu’il est autorisé à utiliser les textes, photos et informations ajoutés. VendeurBrief ne contourne pas les protections des sites tiers et ne promet aucune extraction automatique depuis une URL.
Une synchronisation avec un logiciel métier n’existe que si elle est expressément indiquée comme active dans l’interface et repose sur un accès officiel ou un flux autorisé.
Usages interdits
- accéder au dossier d’un tiers ou tester des liens sans autorisation ;
- importer des contenus illicites, trompeurs, confidentiels sans base légale ou portant atteinte aux droits d’un tiers ;
- contourner les limites, sonder la sécurité, automatiser massivement les requêtes ou perturber le service ;
- revendre, copier ou mettre à disposition le service hors de l’organisation abonnée ;
- utiliser VendeurBrief pour de la prospection non sollicitée ou des décisions automatisées produisant un effet juridique.
Disponibilité, maintenance et assistance
Le service est fourni en ligne avec une obligation de moyens. Des maintenances, incidents de prestataires ou évolutions de sécurité peuvent entraîner une interruption. Les fonctions essentielles, changements importants ou incidents affectant les données sont communiqués par un moyen raisonnable. Aucun niveau de service garanti ne s’applique sans accord écrit distinct.
Données, export et suppression
Le client peut exporter les données de son espace. Le propriétaire peut supprimer définitivement l’espace après résiliation de tout abonnement actif. La politique applicable est détaillée dans la politique de confidentialité et l’annexe RGPD.
Propriété intellectuelle
VendeurBrief et ses composants restent la propriété de l’éditeur ou de ses concédants. Le client conserve ses droits sur ses données et accorde uniquement les droits techniques nécessaires à l’hébergement et à l’exécution du service. Les suggestions librement communiquées peuvent être utilisées pour améliorer le produit sans divulguer d’informations confidentielles.
Suspension et fin d’accès
Un accès peut être suspendu en cas de risque de sécurité, usage illicite, impayé ou violation grave, avec information lorsque la situation le permet. À la fin de l’abonnement, l’espace peut passer en lecture seule afin de permettre l’export avant suppression selon les durées annoncées.
Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français. Les parties cherchent une solution amiable avant toute action. À défaut, compétence est attribuée au tribunal de commerce de Mâcon, sous réserve des règles impératives applicables.